物业收费经验分享，提高收费效率

物业收费难这是很多物业公司都会遇到的问题，这里分享一下收费经验，帮助提高收费效率。首先就是把业主的事当成自己的事去做。有时候可能业主在小区碰到物业公司的工作人员的时候，会反映一些在物业服务急需改进的建议和方法。这时候工作人员应该有所反应，可以拿个小本子把意见记下来，如果能够马上解决的，应该马上通知各个部门马上进行解决，现在解决不了的，应该耐心的向业主解释，让业主看到物业公司的服务态度和对业主的重视程度。到收费的时候，业主自然也会心甘情愿为物业公司的服务买单。        物业公司还应该加强内部人员培训，提高服务意识。加强工作人员的职业道德培训，包括职业思想，树立全心全意为业主和用户服务的思想，行为规范和准则要到位。员工的礼貌服务，像是面对业主时的文明用语、敬业精神、团队精神等培训。培训物业管理基础知识，通过以上内容的培训，让工作人员掌握物业管理服务最为基本的语言、行为规范以及必备的物业管理、服务知识。 物业收费必须依据和业主签订的服务合同。必要的时候用法律手段维护公司的合法权益。很多业主是上班族，这样的话和物业公司工作人员上下班一致，缴纳物业费就非常尴尬了，针对这种情况，物业公司应该采用发红色催缴通知单并张贴家门口的措施，让业主自行安排或者预约时间去物业公司缴费。这样就以开门红的形式给他们提个醒该到缴费时间了，错开上班时间，上中班的管理人员可以等业主下班的时候再去缴纳。