物业服务水平的好与坏，会不会决定我们在小区的生活品质？

在近些年来，房价是大家最关心的话题，说到底房子不单单是居住的地方，还关联到结婚和子女的教育等重要问题。在过去人们可能只是追求房子的品质，但现在人们关注的不单是房子的质量，还有位置、学区、小区环境，更重要的是，物业的水准。

在这中间与我们生活息息相通的就是物业了，其实物业越好，房子的价值才能发挥很大的作用。物业服务水平的好与坏，直接决定我们在小区的生活品质。所以近年来，大家在买房子的时候，对于小区物业都是十分关注的。近年来，我们经常会看到业主与物业之间的冲突，甚至有很多人因为物业服务差而选择换房子，这样的情况不乏其人。这些物业与业主的冲突，矛盾点多为这三个方面。

第一收费问题，多数物业为了增加收入，以各种名义收钱，列如电梯维修费、公共区域维修费，甚有直接在公共区域的停车位收费。管理对于小区的环境但实际上，很多这些费用在我们购买房子的时候就已经支付过了。还有物业费收支不够透明，社区收入没有业主的分红。

第二、管理问题在个别业主看来，收费是不错，但拿了钱却什么都不做，让多数业主难以接受。很多物业管理对于小区的环境基本上是放任不管，甚至对小区的公共设施的保养和维护都做不到位。可是到了收费的时候，他们比任何人都要积极。第三、业主自身问题，物业和业主发生冲突，有时也是业主自身的原因。虽然物业是为业主服务的，可是偶尔会遇到一些品质差的业主，他们不遵守小区的规范。拒绝支付物业费，还要求物业服务到位。甚至个别还会，破坏社区公共设施和绿化等行为，导致双方发生冲突。总的来说，现在很多社区业主和物业的矛盾越来越深。

这种情况下，有很多人提议取消物业。此前中国一家权威的调查机构进行了一份关于是否支持取消物业的问卷调查。存在乱收费的情况在收集的两万份问卷中，84%的受访者表示支持取消物业。在本次调查中，有多达60%的居民对社区物业的服务表示差评。所以支持取消物业的人比例如此之高。就目前取消物业的呼声逐渐增高，那么2021年是否有可能迎来全面取消物业？全国人大经济研究所所长毛振华对此表达了以下看法，他表示，“完全取消物业”的可能性不大，因为“物业”和“业主”是息息相关的关系。在2021年实施的《民法典》中，就作出了明确规定，其中有四项权益业主需知晓。

第一，业主对物业费有“知情权”小区物业是否存在乱收费的情况，肯定只有小区的业主最清楚，一些住宅物业服务非常之差，没有责任感，却在物业费上出现上涨，这也是业主们的不满的原因之一。所有业主的共同财富住宅物业对于使用物业费的具体去向必须定期向业主报告，使业主对缴纳物业费的去向有足够的知情权。

第二，业主具有对物业盈利的一切权力，大家都知道小区物业除了收取物业和管理费，还通常会对小区公共资源实行盈利，如小区楼下摆放饮品机、快递柜、小区楼下公共区域租赁、电梯间投放广告等等，在新规当中明确指出，对于社区公共利益资源，应该属于业主所有。

第三，物业不可以关闭特定服务有些业主可能会遇到，因为忘记交物业费而断水、断电。这也给那些工作非常忙，或者一时忘记缴纳的人生活带来了不便。这方面，《民法典》规定，不得以断水断电的方式强迫来催缴物业费。如果遇到这样的情况，可以及时向相关部门报告，以保证自己的正常生活不受影响。

第四，业主有权力更换物业根据规定，业主如果与物业之间的矛盾无法调节，可以召开业主会，解聘原有物业公司，聘请新的物业公司进行料理，或者直接由业主委员会自行料理。根据报道，个别社区已开始实施。在陕西省西安市，有一个社区因小区物业多年不作不为，所以业主们解聘了原来的物业公司，采用了物业自营的方式，由业主们来管理社区。据业主介绍，在自营之后，小区共节省了上百万的物业费。新规的颁布，加强了保业主们权益，这也是对物业工作的一种告诫，促成业主与物业关系的良好发展。