物业服务质量不好？物业管理退出机制很重要

虽然物业管理在我国发展已有30年左右的历史，但由于各方面的原因，许多企业的质素并没有达到业主想要的效果，因此经常产生不必要的矛盾。为此，当发现小区的各种服务滞后或者太差时，经过提意见无果后，业主们应该如何做呢？ 既然只是小区和企业之间商定的协议，物业公司应该履行职责，但是由于信息的不对称，导致双方各执一词，当然最终其实就是为了维护自身的利益，然而这样反而就加剧了问题的产生，导致恶性循环，服务质量下降，业主缴纳物业管理费的积极性下降，有的甚至采用拒绝缴纳的方式来进行抗议。 其实，很多业主相信都出现过上述的想法，如果对于违规收费有一定的意见，可以在业主委员会当中提出来，但这并不是说就可以不缴纳管理费。物业管理费用的缴纳是业主应尽的义务，不能因为服务质量不行就拒绝缴纳，既不合法，也不合情，最佳的方法其实是通过法律途径来解决。 很多小区都发现请回来的物业公司服务质量不行，收费总是感觉有猫腻，其实这和双方的信息不对称导致的。企业应该多从业主的角度来考虑，即时是平时多细小的收费和支出，也应该列明出来。如果觉得这些工作加重了人力成本，其实可以通过智能化的物业管理系统来帮助节约费用。而且如今已经是互联网+时代，有必要全面进行升级。           在社区工作当中，物业公司与业主之间的矛盾不断升级，如何改善两者之间的关系，成为今后物业管理需要思考的问题。如今国内的楼市兴旺，从而产生了很多的小区，但是物业公司的服务以及人员的配置都无法满足如今小区业主，对于多元化服务的需求。正所谓社区工作无小事，只有认真对待每一位业主才能帮助他们解决疑难，才能不断提高居民的幸福感以及安全感。 目前企业服务水平参差不齐，对于存在问题较多、服务水平低、管理能力不足的物业管理公司，应该给予及时的通报。而业主应该有集体观点，积极监督物业公司履行合同，协调物业矛盾的纠纷，并且建立退出机制，一旦发现物业公司的服务水平达不到要求，经过劝解后仍然没有改善，就可以直接对物业公司进行更换。 此外，小区中存在的问题，相当一部分是开发商遗漏下来的，物管应该加强对新建商品房的质量监督，如果发现问题应该及时进行修复。对于业主提出的意见，要重视，尤其是有大面积质量问题的时候，最好能够为大修资金开辟绿色通道。总之，在物业管理建立了退出机制后，企业会更加重视服务的质量，因为这样才能在业主心中得到好的评价，才能提升各方面的服务水平。物业管理也应该与时俱进，加入一些创新的思维，引入互联网+，实现更加高效的管理。